A Zoom Consultoria ajuda empresas a entenderem seus clientes e seu próprio negócio para prestar um atendimento melhor. Uma ferramenta importante de seu trabalho é o uso de consumidores secretos, pessoas que vão às empresas e se passam por clientes normais para experimentar e analisar a experiência de compra. A Cúmplice foi responsável pelo branding e pelo desenvolvimento do website.
